Klacht: de middag voor het leggen van de vloer afgebeld

w.g. hof op 10 mei 2021 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 10 mei 2021

Een klant heeft begin april een vloer besteld die op 11 mei 2021 gelegd zou worden, maar kreeg op de dag voor de levering te horen dat dit niet doorgaat vanwege onvoorziene omstandigheden. De klant is teleurgesteld omdat er geen nieuwe afspraak kan worden ingepland en andere bedrijven op 14 mei komen bezorgen, wat problemen oplevert. Hierdoor lijdt de klant financieel en moet hij andere afspraken op korte termijn annuleren.

Mijn Klacht:

Begin april een vloer besteld en zou morgen gelegd worden (11 mei 2021). Deze middag is er gemaild dat door onvoorziene omstandigheden de vloer niet gelegd kan worden. Er kan nog geen andere afspraak ingepland worden. Andere (meubel) bedrijven bezorgen vrijdag 14 mei bij ons, omdat er dan een mooie nieuwe vloer zou liggen. Het is geen doen al deze bedrijven af te bellen op zo’n korte termijn!. Er is vrijgevraagd voor de dag dat de vloer gelegd zou worden. Er wordt dus financieel bij ingeschoten door ons.

Gewenste Oplossing:

Voor vrijdag 14 mei moet de vloer gelegd worden!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door w.g. hof
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM