Mijn Klacht:
Wij hebben op maat gemaakte gordijnen laten bestellen. Nu zagen wij dat de gordijnen nu in de korting waren. Ik de klantenservice via Facebook een berichtje gestuurd. Maaike gaf aan dat we zo snel mogelijk naar de dichtstbijzijnde winkel moesten gaan om dit te laten verrekenen. We hadden daar nog maar 4 dagen de tijd voor. Wij aangekomen bij de winkel in Veldhoven. Mevrouw (Linda) zegt niets voor ons te kunnen betekenen omdat de bon zogenaamd in een anderen winkel in het systeem zou staan. Enkel een notitie achtergelaten op onze bon en gezegd dat we naar de winkel in Eindhoven moeten om het daar te laten verrekenen. Wij aangekomen bij de winkel in Eindhoven worden we te woord gestaan door zo’n asociale medewerker (Stephan Smit). Hij zei dat wij dit verzonnen hebben en hij net z’n collega Linda gesproken had en dit niet klopt. Wij geven aan dat we dit uiteraard niet verzinnen, en dat wij alleen het advies opvolgen van de medewerker in Veldhoven. Ik geef aan dat ik de bestelling dan liever wil annuleren aangezien het 200,- scheelt en ik het een ander bedrijf gun met wel vriendelijke medewerkers. Stephan geeft aan dat het niet kan en noemt ons weer leugenaars. Wij zijn uiteindelijk weggelopen maar ik ben nog steeds flabbergasted. Ik ben in totaal een 1.5 uur bezig geweest, heb geen geld terug en geen oplossing. Ik weet niet wie Stephan als leidinggevende aan heeft kunnen nemen maar ik heb nog nooit zo’n onaardig en respectloos persoon meegemaakt. Wij zullen het hier zeker niet bij laten.
Gewenste Oplossing:
Als de verrekening van de gordijnen korting, en het gratis maken zo snel mogelijk op mijn rekening staat en een excuses van Stephan. Dit kan echt niet.
