Terug

Klacht: Afspraak niet nakomen

Iweber op 24 januari 2023 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 24 januari 2023

Een klant heeft in januari 2023 tapijt en vinyl besteld bij Kwantum, maar kreeg later te horen dat de levering was geannuleerd, ondanks een eerdere bevestiging. Na meerdere telefoongesprekken, waarin de klant geen excuses of compensatie ontving, besloot hij het tapijt zelf op te halen en is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij hebben tapijt en vinyl besteld in januari 2023,we heb een mail gekregen dat het bezorgd zou worden,gewacht kreeg ik een mail gecanceld!!!
Dag vrij genomen!!
Gebeld een onsamenhangend verhaal,geen sorry geen bloemen niks nul,een grauw en snauw van Joey uit Zoeterwoude!!
Daniëlle later gesproken waarom heb ik het vinyl niet gekru?
Ze zou Bellen moet ze nog doen!
Waardeloos uiteindelijk tapijt zelf gehaald geen vergoeding niks!
Weer gebeld waar blijft de vinyl nou het is besteld,nooit meer bij kwantum geen empathie nul!!
6 telefoontjes plus auto regelen plus onkosten schandalig nooit meer!

Gewenste Oplossing:

Vergoeding!
Bloemen!
En excuses!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Iweber
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kwantum

Alle klachten over Kwantum →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Kwantum
Zo werkt het