Klacht: 100% voorafgaand aan levering betalen / dit is niet toegestaan conform NL wetgeving

Joeri22 op 19 april 2024 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Kwantum klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 19 april 2024

Klant heeft een klacht ingediend over de betalingsvoorwaarden van Kwantum, die 100% betaling voorafgaand aan de levering van gordijnen vereisen. Volgens de klant is deze praktijk in strijd met de Nederlandse wetgeving en bovendien biedt de CBW-voorwaarden slechts 25% bescherming bij faillissement, wat zou betekenen dat de klant 75% van het bedrag kwijt is. De klant is van plan om een melding te maken bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Mijn Klacht:

Kwantum eist bij het bestellen van gordijnen in de fysieke winkel 100% betaling voor de levering van de gordijnen.

Dit is niet toegestaan conform NL wetgeving. Tevens gebruikt Kwantum de CBW voorwaarden waarin slechts 25% dekking is opgenomen bij een eventueel faillissement. In dat geval ben je dus 75% van je centen kwijt!

Ik ga ook een melding maken bij het ACM daar dit echt niet kan.

Gewenste Oplossing:

Kwantum dient zicht te houden aan de wetgeving in Nederland. Max 50% aanbetaling en eigenlijk 25% conform CBW voorwaarden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kwantum

Reactie van de melder van de klacht Joeri22

2 jaren geleden - nemen deze klacht niet in behandeling

Alle klachten die gemeld zijn door Joeri22
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM