Klacht: Zeer onvriendelijke verkoopster

Klariska Schussler op 11 maart 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 11 maart 2015

Een klant ervaart een zeer onvriendelijke houding van een verkoopster bij Kruidvat in Vathorst tijdens haar zoektocht naar een UV-lamp voor nagels. Ondanks het feit dat de lamp zichtbaar was in de vitrine, kreeg de klant geen hulp of informatie over het product, wat leidde tot een teleurstellende ervaring. Uiteindelijk besloot de klant naar Etos te gaan, waar zij wel de gewenste informatie en producten ontving.

Mijn Klacht:

Zondag 8 maart 2015 ging ik naar de kruitvat in vathorst. Ik vroeg aan de verkoopster of ze een uv lamp voor nagels hadden, dievhadden ze niet zei ze. Vervolgens loop ik naar de vitrine en zie daar dan toch een uv lamp staan. Weer naar de verkoopster toegelopen, met veel pijn en moeite liep ze even mee. Maar kon me geen informatie geven over de lamp en wat daar bij hoorde. Op mijn vraag of ik het pakketje even mocht bekijken voor informatie antwoorde ze dat ze daar geen tijd voor had. Ook kon ze me niet vertellen welke lak ik nodig had voor de uv lamp. Dit alles ging dan ook zeker niet op een vriendelijke manier van haar kant. Ben uit eindelijk maar naar de Etos gelopen, en ben daar weggegaan met een uv lamp voor nagels, en een uitgebreide informatie over het gekochte product. Dit is overgens niet de eerste keer dat deze verkoopster onvriendelijk is, zeker geen reclame voor het kruitvat.

Gewenste Oplossing:

Iedereen heeft een baan nodig dus zo ook deze verkoopster, maar een verkoopster is een visite plaatje van een winkel. Zou prettig zijn als ze hier op wordt aangesproken. Uiteindelijk ben ik geslaagd voor een lamp bij de concurrent, maar wel vijftig euro duurder uit En dat door toe doen van een verkoopster( met hoofddoek en van Marrokkaanse afkomst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM