Mijn Klacht:
Een fles shampoo en conditioner van Kruidvat huismerk gehaald aan de Molenweg in Nijmegen (welke overigens heel slecht aanvult, is bijna nooit op voorraad). Nu was de shampoo nog wel op voorraad, echter was er nog maar 1 fles. Het dopje was afgebroken. Bij de kassa vroeg ik of er nog wat aan de prijs gedaan kon worden, aangezien de dop miste (dat is niet zo handig bij shampoo) waarna de verkoopster zei; ‘nee dat mogen wij niet doen, we schrijven hem af en gooien hem weg, of u mag hem voor de normale prijs kopen.’ Waarna ik zei, doe maar want ik heb het wel nodig. Vervolgens vroeg ik om een extra tasje om erom heen te wikkelen, krijg ik maar 1 gratis tasje omdat dit nieuw beleid is i.v.m. het milieu(!), ik mocht wel een tas kopen. Hoe tegenstrijdig kun je zijn? Een volledig fles met goede shampoo weggooien is slechter voor het milieu en je klantenbinding dan mij de fles gereduceerd meegeven of mij een extra plastic tasje aanbieden.
Het lijkt er eerder op dat het te veel is gevraagd om de klant te vriend te houden.
