Mijn Klacht:
beste heer, mevrouw,
ik ben Trnd partner (dwz tester van ook uw producten en propper door middel van die producten voor ook uw klanten)
bij de grabbelactie had ik 2x een pakje kauwgom gewonnen, dus ik vroeg in de winkel aan de medewerkster of ik deze zo in kon leveren (je moest wel nog iets anders erbij kopen), maar die mevrouw zei dat ik met de kassabon (dus die van de vorige aankoop, waarbij ik 2x mocht grabbelen) die bonnetjes in moest leveren, anders zou het geen bewijs zijn dat ik had gegrabbeld. ik heb op internet gekeken naar de voorwaarden maar daar stond niks over het tonen van een kassabon in. dus ik werd verkeerd voorgelicht. ik heb het toen hierbij gelaten, omdat ik het niet nodig vond een medewerkster van uw filiaal te berispen op het feit dat zij de actievoorwaarden niet kent.
dan nu het volgende waar ik zeer ontevreden over ben.
ik ben Trnd partner en heb ik kortingsbonnen gekregen voor 50% korting op libresse enkel pakken.
kom ik vandaag in de winkel (marinus bolkplein 26, Rotterdam) om een aantal bonnen in te leveren voor mijn afnemers, wordt er tegen mij gezegd dat ik maar 1 bon PER DAG in mag leveren. ik heb de medewerkster nog verwezen naar de voorwaarden (die hieronder staan), maar zij trok zich daar niks van aan.
op alle bonnen (ongeacht formaat), staat het volgende: 50% korting op een enkelpak libresse maandverband bij Kruidvat of Trekpleister. lever deze bon in bij Kruidvat of Trekpleister. Deze actie is geldig op het hele Libresse maandverband enkelpak assortiment en niet geldig in combinatie met andere acties. 1 enkelpak per kortingsbon. deze actie is geldig t/m 31 december 2014.
er wordt dus nergens verwezen naar hetgeen wat mij verteld is, dus in principe zou ik, als ik zou willen, wel honderd bonnen in mogen leveren op 1 dag. ik vind het ronduit beschamend dat het personeel niet op de hoogte is van de actievoorwaarden, zowel van de grabbelactie als van de Trnd-projecten die over uw producten gaan.
nu heb ik als Trnd-partner, uw klanten moeten teleurstellen met het feit dat Kruidvat onze geteste producten niet wil verkopen.
Trnd-partner zijn is kosteloos en zonder verplichtingen dus ik werk ook heel hard voor uw klanten, zodat zij ook bij uw winkels uw producten gaan kopen.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik tevreden ben..
het gaat er niet om wanneer ik tevreden ben, het gaat erom wanneer mijn 12 afnemers (uw klanten dus) tevreden zijn.
zij zijn op dit moment zeer ontevreden. een reactie van een van mijn afnemers: "Dat kan toch niet, dat een bedrijf dat aan de Trnd-projecten meewerkt niet eens op de hoogte is van de actievoorwaarden, laat staan het verkopen van hun geteste producten, die ik nu ook niet meer ga kopen daar. ik ga voortaan wel naar de DA."
er zijn nog meer negatieve signalen, maar die wil ik u onthouden.
ik stel voor dat wij samen een oplossing zoeken, die mij en mijn 12 afnemers tevreden stelt.
ik hoop namens mijn afnemers en mijzelf dat ik nog iets van u hoor.
m.v.g.
M.E.C. Nieuwstraten Trnd-partner
