Klacht: weigeren aanbieding te verkopen

sandra manasse op 06 juni 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 6 juni 2014

Een klant heeft een klacht ingediend bij Kruidvat over het weigeren van de verkoop van twee losse flesjes Nivea aftershave balsem, ondanks dat deze onder de aanbieding vielen. Bij de kassa werd aangegeven dat de flesjes alleen verkocht konden worden als ze in de juiste verpakking waren, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klant vindt het onterecht dat identieke artikelen niet verkocht konden worden omdat ze niet verpakt waren.

Mijn Klacht:

gisteren 5 juni ging ik speciaal naar uw filiaal in Reigersbos om daar de aanbieding van Nivea aftershave balsem te kopen. 2 flesjes voor 10 euro voor mijn vader die 91 wordt. bij de kassa blijkt dat ik de twee doosjes niet voor de prijs van 10 euro krijg omdat ze niet verpakt zijn. deze verpakkingen moesten ergens in de winkel op een stelling/kop staan. de dame ging kijken en helaas ze waren uitverkocht. ik zei dan geef je deze losse twee toch! dat kon niet. wat een onzin. twee precies dezelfde artikelen alleen omdat er geen papiertje om zat. het gebeurt zo vaak dat de aanbiedingen niet meer leverbaar zijn dan geef je toch gewoon hetzelfde artikel los mee. OF er moet verschil zitten in de aanbieding en de losse verpakking, dat het oud spul is en ervan af moeten. in ieder geval vind ik dat de service in de winkel niet correct is.ik ga dit uit zoeken bij de consumentenbond en kassa. en verder vind ik het jammer dat ik mijn vader niet zijn kadootje heb kunnen geven.

Gewenste Oplossing:

ik had het korrekt gevonden als ik de twee felsjes Nivea gewoon had kunnen kopen voor de prijs die jullie aanbieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM