Klacht: Website niet beschikbaar

Chantall_ op 09 januari 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 9 januari 2015

Een gebruiker meldt dat de website van Kruidvat niet toegankelijk is op de laptop van zijn moeder, terwijl deze op zijn eigen laptop wel functioneert. Hierdoor kan zij haar voordeelkaart niet activeren en mist ze toegang tot voordeelaanbiedingen. De klacht benadrukt de frustratie over de onbeschikbaarheid van de website op haar apparaat.

Mijn Klacht:

Op mijn moeders laptop doet de site www.kruidvat.nl het alleen. Als ze ergens anders op klikt komt er een plaatje met een kleuter met helm op en staat er De website is even niet beschikbaar.
Ook krijgt ze niet eens een balk met login e.d.
Op mijn eigen laptop doet dit het wel.
Omdat zij dus ook voordeelaanbiedingen krijgt omdat ze de voordeelkaart heeft kan ze deze dus niet activeren.
Ik woon niet meer thuis dus ze kan eigenlijk nooit op mijn laptop. En eigenlijk zou dat ook niet nodig zijn.

Gewenste Oplossing:

Als mijn moeder weer helemaal op de site kan en zich kan inloggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM