Klacht: Vsm 1+1

[email protected] Randshuizen op 21 juni 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 21 juni 2014

Een klant van Kruidvat ervaart verwarring en ontevredenheid over een 1+1 gratis aanbieding voor homeopathische geneesmiddelen, omdat de bedrijfsleider aangaf dat deze aanbieding niet voor geneesmiddelen geldt, ondanks dat dit niet duidelijk werd gecommuniceerd. Daarnaast is de klant gefrustreerd over het feit dat bepaalde producten, zoals luiers en zalf, al drie dagen uitverkocht zijn en kreeg geen tegemoetkoming in de vorm van een bon voor een toekomstige aankoop.

Mijn Klacht:

Online en in de winkel staat er 1+1 gratis.. Ik had twee homepatische geneesmiddelen voor mijn zoontje en bij de kassa zei de bedrijfsleider dat dit niet vor geneesmiddelen gold. Maar online en op het kaartje staat er niet muv! Ik heb het bordje zelfs nog aan m laten zien maar ik kree het niet mee.. IK heb heb er een foto van gemaakt! Ook probeer ik al drie dagen midi luiers en bepanthen baby zalf te kopen maar het is al drie dagen uitverkocht.. Op de vraag of ik aub een bonneje kon krijgen voor volgende week dat ik de spullen alsnog met korting kon aanschaffen kreeg ik alleen maar als antwoord: dat doen wij niet. Die gast keek me niet eens aan! Ik ben goed kwaad want dit is wrg klantonvriendelijk en erg verwarrend!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn chamodent en nisileen neusspray zsm als 1+1 krijg want ik ga binnenkort lang nr het buitenland en wil het meenemen. En als ik ren bon krijg dat ik de luiers en de bepanthen zalf voorde actieprijs mag aanschaffen als ze weer geleverd zijn. Het is dat dit de enige drogist in laren was maar als ik keus had ging ik er nooit meer heen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM