Klacht: verkoopster geeft Dummy verpakking mee

Mevrouw Storms op 29 december 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 29 december 2014

Een klant van Kruidvat ontving per ongeluk een dummy verpakking van Gillette scheermesjes in plaats van een volle verpakking. Bij het filiaal kon de klant de dummy niet ruilen en kreeg geen vergoeding voor de gemaakte buskosten om het probleem op te lossen. De klant is teleurgesteld over de gang van zaken, ondanks de waardering voor de prijzen van Kruidvat.

Mijn Klacht:

Gisteren, 28 december kocht mijn echtgenoot een verpakking Gillette scheermesjes. maar vond thuis een Dummy verpakking, met een grote sticker: NIET VOOR DE VERKOOP, erop aan de onderzijde.

Vandaag in de gelegenheid naar een Kruidvat filiaal in het centrum te komen …. daar kon ik de Dummy niet ruilen tegen een wel volle verpakking scheermesjes. Anders klopt de voorraad niet in filiaal 4690!!! …. Ja pech dan eigen schuld, was mijn gedachte, maar ik moest dus extra voor die scheermesjes weer op en neer met de bus om in filiaal 4690 de boel te gaan ruilen.

Gevraagd of de dames van dit filiaal mij de buskosten wilden terugbetalen ….. nee, helaas sorry!

Ik kom graag bij Kruidvat, het scheelt af en toe enorm op de toch pittige prijzen her en der …. maar op deze manier ben ik helaas duurder uit!

Gewenste Oplossing:

Een kleine vergoeding zou netjes zijn, ik ben met deze toestand weer uren bezig geweest!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM