Klacht: vdberg

Geen1 op 04 augustus 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 4 augustus 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een haarkleurproduct van Kruidvat, dat resulteerde in een bijna zwarte kleur in plaats van het gewenste lichtbruin. Na het gebruik van een kleuronttrekker, die volgens de verpakking de verf zou verwijderen zonder het natuurlijke haar te ontkleuren, kreeg de klant wortel-oranje haar en een onaangename geur. Bij een bezoek aan de Kruidvat-winkel kreeg de klant te horen dat de instructies op de verpakking verkeerd waren begrepen.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 weken geleden mijn haar Geverft met een totaal verkeerd uitgepakte kleur. Het moest licht bruin worden maar dit werd zo goed als zwart dus heb ik de kleur onttrekken van kruitvat eige merk gehaald waar staat dat het de kleur uit mijn haar trekt en niet ontkleurd. Mijn eige haar is licht bruin dus zou dat tevoorschijn moeten komen. Niet dus !! Mijn haar werd wortel oranje en het stonk verschrikkelijk ! Op hoge poten ben ik naar het dichtbijzijnde kruitvat filiaal gegaan wat voor mij op het osdorpplein zat daar werd ik weg gestuurd met het verhaal dat ik niet goed op de verpakking had gekeken en dat er staat dat mijn haar ontkleurd zou worden tot op de dag van vandaag staat daar nog steeds dat dit alleen de kleur er uit zou halen van de verf en niet mijn eige haar kleur ! Na 2 weken ( zoals beschreven advies ) heb ik die verschrikkelijke oranje kleur maar weer Geverft naar bruin en die verschrikkelijke geur is nog steeds te ruiken als ik mijn haar los heb !!!

Gewenste Oplossing:

Dat hele product moet verwijderd worden. Het is 1 en al troep het vreet je kleding en handdoeken stuk het verpest je haar mijn haar is kurk droog en het ruikt WALGELIJK !

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM