Klacht: Valse beschuldiging

deutje1969 op 29 december 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 29 december 2014

Een klant van Kruidvat voelt zich onterecht beschuldigd van diefstal door een medewerkster, die haar vertelde dat ze haar in de gaten houdt bij de make-up. De klant, die hersenletsel heeft, vindt het kwetsend en ongepast om zo in het openbaar beschuldigd te worden, vooral omdat ze moeite heeft met het maken van keuzes. Deze ervaring heeft een grote impact op haar gehad.

Mijn Klacht:

Ik werd door een medewerkster van het Kruidvat min of meer van beschuldigd dat ik make-up zou stelen. Dit is wat er is voorgevallen. Ik vroeg aan een medewerkster waarom ze zo kortaf doet tegen mij of ik haar iets heb aangedaan en ze zei letterlijk, ik ben het zat om jou in de gaten te houden bij de make-up, want daar loop ik zo te struinen. Ik heb hersenletsel en voor mij is het dan moeilijk om een keuze te maken dus loop ik erg te twijfelen. Maar om mij zo in een volle winkel te betichten van diefstal, want zo vat ik het wel op vind ik erg ver gaan. Dit heb ik erg aangegrepen.

Gewenste Oplossing:

Excuses. Dit vind ik wel op zijn plaats.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM