Klacht: Update fotoboeken software

Y.L. op 27 december 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 27 december 2014

Een gebruiker van Kruidvat heeft zijn onvrede geuit over een recente software-update voor het maken van fotoboeken. Hij vindt de nieuwe versie gebruiksonvriendelijk en mist de mogelijkheden van de oude versie, zoals het slepen van foto's en het aanpassen van kaders. De gebruiker vraagt zich af of het mogelijk is om de oude versie te behouden of ongewenste functies uit te schakelen.

Mijn Klacht:

Jarenlang heb ik prachtige fotoboeken gemaakt via kruidvat.nl. Tot ik vandaag een software update kreeg. Wat een achteruitgang. Er is waarschijnlijk gestreefd naar een versie waar elke digibeet iets mee kan maken, maar voor mij is het echt een drama. Je zoekt je een ongeluk waar alle achtergrondjes en kaders gebleven zijn en je kunt je foto’s nauwelijks nog zelf over de bladzijde slepen, overal zijn vaste kaders, die ik niet wil, maar ik heb ook niet ontdekt hoe ik die uit kan zetten. Bij elke verschuiving krijg je een waarschuwing, die kun je ook niet uitzetten. Voor mij is de lol er wel vanaf. Iemand enig idee of je de oude versie nog kunt krijgen en/of behouden? Of hoe je allerlei functies die je niet wil kunt uitzetten?

Gewenste Oplossing:

ik wil graag de oude versie weer terug, of, als het echt niet anders kan, uitleg over hoe je de nieuwe tools uit kunt zetten. En met name hoe ik van de vaste kaders afkom en het verspringen van de door mij uitgekozen positie van een foto.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM