Klacht: Slechte service

Jeettu op 14 mei 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 14 mei 2014

Een klant ervaart slechte service in de Kruidvat-winkel aan de Dierenselaan in Den Haag. Bij navraag over een actie op Nivea-producten was het personeel niet goed geïnformeerd, en bij de kassa werd het product niet gescand zonder assistentie van een collega. Daarnaast moest de klant om een tasje vragen, terwijl zij een tweede tasje nodig had, wat niet mogelijk was volgens het personeel.

Mijn Klacht:

In de winkel aan de dierenselaan in den haag was er een aktie ban nivea.
Aan het personeel gevraagd of peel en scrub ook in de aanbieding was. Wist ze niet. Kon ik bij de kassa vragen. Bij de kassa aangekomen wilde ze het niet scannen. Omdat ze dan anders een collega om assistentie moest vragen als het niet in de actie was. Bleek later in niet de actie te zijn. En mocht ik het weigeren maar dan zou het lang duren ivm collega assistentie. Daarnaast heb ik daar voor 66.00 euro boodschappen gedaan. Moest ik om een tasje vragen. Had eigenlijk een 2de tasje nodig. Maar ja ze mag maar een tasje geven meldde ze aan mij. Heel jammer.

Gewenste Oplossing:

Beter te woord gestaan worden. En andere klanten dit doen voorkomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM