Klacht: slechte service

poeka496 op 27 oktober 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 27 oktober 2019

Een klant heeft onvrede geuit over de service van Kruidvat in Tilburg, waar hij geen kaartjes voor Plopsa ontving bij de aankoop van Swartzkopf shampoo. Na een bezoek aan een ander filiaal kreeg hij wel de kaartjes, maar hij ontving geen spaarpunten, ondanks dat zijn kassabon en kaartnummer genoteerd werden. De klant voelt zich hierdoor twee keer benadeeld.

Mijn Klacht:

Ben bij Kruidvat in de AaBeestraat geweest Tilburg voor de Swartzkopf shampoo met de kaartjes voor Plopsa.
Heb geen kaartjes gekregen.
Naar filiaal Tilburg Wagnerplein gegaan, daar kreeg ik wel de kaartjes.
Heb mijn kassabon achter moeten laten, want zij schrijven automatisch de spaarpunten bij op mijn pasje.
Hebben op de kassabon mijn kaartnummer genoteerd, maar ik heb geen punten bijgeschreven gekregen.
Nu ben ik dus 2x in een zeer korte periode bedonderd door het Kruidvat.
GEEN RECLAME BESTE MENSEN.

Gewenste Oplossing:

Als alles naar behoren correcte is afgehandeld

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM