Klacht: Revitalift huidveriuwende reiniging

Gjersoyen op 30 december 2013 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 30 december 2013

Elisabeth Gjersoyen heeft een fles Huidvernieuwende Reiniging van Revitalift gekocht, waarvan ze een witte substantie en twee witte bolletjes met schimmelachtige draden onderin heeft aangetroffen. De tonic is ook troebel geworden. Na contact met de klantenservice is zij gevraagd om haar bevindingen en het serienummer van de fles per e-mail te delen.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,
Ongeveer begin december 2013 kocht ik een fles Huidvernieuwende Reiniging van Revitalift. De fles is bijna leeg en tot mijn schrik zag ik een paar dagen geleden een witte substantie onderin de fles.
Onder in de fles zitten twee witte “bolletjes”. Beide zijn circa 1 cm doorsnede, waarvan één duidelijk schimmelachtige draden heeft. Het zijn et er erg onsmakelijk uit. De Tonic is ook troebel geworden. Ik had vandaag telefonisch kontakt met Mevrouw Idzerda en zij vroeg mij een mail te sturen met mijn verhaal en de serienummer van de fles.
Wat ik als serienummer op de fles heb gevonden is: 28G600.
Ik heb de fles en zal deze bewaren.
Graag uw reactie.

Met vriendelijke groet,
Elisabeth Gjersoyen.
Tel. nr. 0650247976

Gewenste Oplossing:

Uitleg wat dit, is het schadelijk? Graag ook evt. een refund-actie of nieuwe fles van het product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM