Klacht: retour kruidvat luiers,

moedervan2kinderen op 29 juni 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 29 juni 2014

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over de retourprocedure van ongeopende luiers zonder bon. Ondanks een bevestiging van de klantenservice dat het retourneren geen probleem zou zijn, ondervond de klant bij de kassa problemen met een medewerker. De klant vraagt om meer duidelijkheid en afspraken over de retourprocedure en zou graag een bevestigingsmail ontvangen na contact met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik had afgelopen vrijdagavond gebeld met klantenservice hoe t in zijn werking gaat als je ongeopenende kruidvat luiers terug wilt brengen zonder bon, er werd gezegd dat is geen enkel probleem ik heb toen gevraagd kunt u n mail sturen dat er luiers retour komen nee t was geenprobleem ik kpn zo terug, ik ging de volgende dag met de luiers wou n medewerker mijj zo vetschut zetten bij de kasa ik zeg ik heb gebeld en t was gn enkel probleem.

Wat ik graag fijn zou vinden dat er duidelijlheid en afspraken gemaakt wordt met n mederwerker vd kruidvat voor retour luiers en als je iets vraagt aan de klantenservice dat er ook n mail wordt verzonden, ik hebwel me geld terug grkregen maar voelde me zwaar ter kak gezet.

Gewenste Oplossing:

Zie laatste onderstukje vd klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM