Klacht: product vergeten in de winkel

mr matturro op 27 september 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 27 september 2014

Een klant van Kruidvat heeft op 26 september 2014 een pot Aunt Jackie's Curl gekocht, maar ontdekte bij thuiskomst dat het product niet in de tas zat, ondanks dat het wel was betaald. Bij terugkomst in de winkel op 27 september kreeg de klant te horen dat een nieuw product aangeschaft moest worden, wat leidde tot onvrede over de behandeling en de extra kosten.

Mijn Klacht:

26 sep 2014 om 17.59:52 heb ik in de kruidvat in de stad een pot aunt jackies curl gekocht het was druk en zag dat de kassere het niet aan kon ze is mijn product vergeten te geven maar heb hem wel betaalt heb ook de bon er van .kwam ik thuis toen zag ik dat mijn vet niet in de tas zat volgende dag zaterdag27sep 2014 ben ik terug gegaan met de bon om te zegen dat mijn vet niet heb gehad toen kreeg ik met een grote mond dat ik een nieuwe moest kopen dat ze me niet de vet wilden geven vind het schandalig geld valt niet van de boom af heb toen een. Nieuw moeten kopen maar extra betaalt voor niets en vond dat bik slecht ben behandelt

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuw pot willen hebben heb 16euro moeten betalen voor een kan niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM