MD9700 op 16 januari 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft geklaagd over de onvoldoende voorraad van promotieproducten bij Kruidvat. Na de start van de promotie op 31 december waren de producten op 2 januari al uitverkocht, terwijl de klantendienst aangaf dat de voorraad 'voldoende groot' was. De klant twijfelt aan deze bewering.
Daags na nieuwjaar krijgen we een folder van het Kruidvat in de bus. De promotie is gestart op dinsdag 31 december. Op 2 januari is de voorraad producten in promotie al uit geput. De klantendienst beweert nochtans dat de voorraad ‘voldoende groot’ was. Ik geloof er niets van!
Wanneer men mij het bedrag 15 euro dat ik zou verdiend hebben, onder de vorm van tegoed-bonnen bezorgt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
