Klacht: Ontwikkelen foto’s

Eefvanlieshout op 05 oktober 2013 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 5 oktober 2013

Op 24 september heeft een klant 10 wegwerpcamera's naar Kruidvat in Bladel gebracht, waarbij onduidelijkheid bestond over de kosten per camera. De klant kreeg te horen dat de prijs 3 euro zou zijn, maar later bleek dit 5,95 euro te zijn, wat duurder is dan bij de concurrent Hema. Bovendien is de klant ontevreden over de lange wachttijd voor de foto's, die volgens de informatie een week zou duren, maar op 5 oktober nog steeds niet beschikbaar waren.

Mijn Klacht:

Op dinsdag 24 september hebben wij 10 weg werpcamera’s naar de kruitvat in Bladel gebracht. Nergens staat aan gegeven wat het kost per camera. Ons werd verteld dat het niet meer zou kosten dan 3euro. We hebben gebeld met het hoofdkantoor om te kijken of er iets geregeld kon worden met de prijs per foto. Toen werd ons verteld dat de prijs per camera 5,95 zou zijn. Nu zijn we meer geld kwijt dan bij de Hema en moeten veeeel langer wachten op onze foto’s van onze trouwdag. Op de bewijs wat je mee krijgt staat dat het een week zou duren voor dat de foto’s klaar zouden zijn. Ik ben vandaag (5 oktober) voor de 4de keer terug gegaan naar de winkelen de foto’s zijn er nog steeds niet!!!! Als je naar de winkel gaat krijg je te horen dat ze 3x per week de foto’s binnen krijgen dus kom maar op dinsdag terug!!!! Ik ben het goed beu!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik de foto's niet hoef te betalen vanwege de foutieve voorlichting in de winkel en op de bewijsjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM