Mijn Klacht:
Op 17 september 2015, heb ik ontkleuringscreme gebruikt van het merk Chilly Silx aankoop bij de kruitvat. Op de verpakking staat het 24uur van te voren te testen op het gewenste stukje huid om mogelijke irritaties te voorkomen. Dit heb ik netjes gedaan ik heb mijn haartjes bij me kaaklijn kunnen ontkleuren en test gebied klein gedeelte van mijn bovenlip. Vervolgens ging ik de volgende ochtend alle haartjes van mijn bovenlip ontkleuren op 18 september 2015. Ik voelde het ernstig branden en heb het na 2 minuten afgespoeld met koud en lauw water, het bleef door branden de pijn was onbeschrijfelijk. Het werd hierna donker rood ik begreep niet hoe dit kon gebeuren. Toevallig moest ik die dag naar mijn stage bedrijf (vanuit school) waar huidtherapeuten en cosmetische artsen werkzaam zijn (zelf studeer ik als huidtherapeut). Daar werd aangegeven dat het tweede graads verbrand was, ik was in schok want ik doe modellen werk en mijn gezicht is in dat opzichte heel belangrijk daar verdien ik me geld mee. Die nacht had ik zoveel zeer dat ik contact opnam met dokterspost en brandwonden centrum. Die vertelde dat dit vaker voorkomt en het product word geadviseerd het op de haartjes vanuit het gezicht te kunnen gebruiken maar er eigenlijk veelste veel agressieve ingrediënten in het product zitten waardoor dit werkelijk niet kan. Het stukje huid van je bovenlip is dun en gevoelig dit word ook niet beschreven op de verpakking of bijsluiter. Ik moest de volgende dag naar Parijs waarbij ik daar naar de apotheek moest om medicijnen en zalven te kopen, dit was zeker niet goedkoop! Nu iets meer als een week later hebben de korsten zich los gelaten maar het litteken is blijvend. Ik heb veel opdrachten moeten cancelen waardoor ik veel geld mis liep, plus ik zalven moest inkopen om het litteken te verzorgen dit alles kost veel geld. Het blijft niet alleen daarbij ook heb ik emotionele schade opgelopen ik heb een hele week moesten lopen met korsten die openscheurde en bloede wanneer ik iets at of dronk. Elke dag kijk ik in de spiegel of het al een stukje vooruit gaat en vraag ik me af wanneer ik weer kan werken en hier niet meer mee zal zitten. Ik vind dit op emotioneel gebied erg zwaar het heeft me beperkt in mijn doen en laten en dat doet het nog steeds. Ik wil hierbij iedereen waarschuwen voor het gebruik van dit product ik raad het dan ook ten strengste af.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat er contact met mij opgenomen word om de mogelijkheden te bespreken. Ik zou mijn onkosten zoals de opdrachten die gecanceld zijn en de medicatie die ik moest aanschaffen vergoed worden. Ik heb geïnformeerd over behandelingen voor het litteken die over een aantal weken gedaan kunnen worden. Ik wil dat dit vergoed word. Mijn modellen manager wilde hier gelijk een zaak van maken maar ik heb aangegeven dat ik het eerst zo wil proberen.
