Mijn Klacht:
Op 18-8-2014 heb ik een fotoboek besteld via de website. Deze was 3 weken na de besteldatum nog niet binnen. Op 10-09-2014 heb ik gebeld met de klantenservice voor de fotoboeken en hierbij werd mij verteld, dat er een foutje is gemaakt en dat ik de fotoboek opnieuw moest bestellen. Dit heb ik gedaan en vandaag op 17-09-2014 was ik toevallig bij de kruidvat in Hoogezand en vroeg ik of mijn fotoboek al binnen was. Ze hebben gekeken en toen bleek, dat de fotoboek die ik als eerste besteld heb binnen was gekomen. Dat betekend dus dat het tweede fotoboek ook nog binnen komt. De medewerker van de kruidvat vertelde dat het tweede fotoboek dan vernietigd wordt en ik die niet voor een klein prijsje kan overkopen. Dit werd erg onvriendelijk verteld en hierbij werd geen respect getoond over de fout die door de kruidvat is gemaakt. De medewerker kwam erg bot over.
Gewenste Oplossing:
Als de medewerker mij respectvol behandeld en begrip toont voor de fout die door de kruidvat is gemaakt.
