Klacht: Onbeschofd behandeld door 1e verkoopmedewerker

LCV op 14 augustus 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 14 augustus 2014

Tijdens een bezoek aan Kruidvat ervaart de klager onbeschoft gedrag van een blonde verkoopmedewerker. Na het omstoten van enkele spullen vraagt de medewerker op een arrogante toon of de klager alles op gaat ruimen, waarna er een conflict ontstaat over de bereikbaarheid van het medicijnschap. Ondanks verzoeken om met rust gelaten te worden, blijft de verkoopster doorpraten.

Mijn Klacht:

Ik schoof vandaag rond 13:00 een kar opzij waarop een emmer met sop water stond en spullen erin, daar ik niet goed bij het schap kon komen van de medicijnen. Op dat moment vielen er lege doosjes en wat ijzeren spullen die voor de kar stonden op de grond.

Ineens komt er een blonde verkoopster om de hoek en kijkt me toch een party arrogant aan. Ik kijk terug en vroeg waarom ze me staat aan te kijken. Ze zegt: Ja en?? ruim je het nog op? Waarop ik haar duidelijk gemaakt heb zo niet behandeld te willen worden en ze beter de bereikbaarheid van het schap met medicijnen moet geven. Ze bleef maar doorzeuren over ja en ik ben hier bezig. OP een gegeven moment heb ik haar zelfs gevraagd me met rust te laten maar ook dat vond ze geen optie. Ze moest en zou het laatste word hebben. Ik heb me mandje neergezet met de spullen er in en ben de winkel uitgewandeld.

Nou als ze er bezig was dan had ik de kar niet opzij hoeven schuiven en ten tweede verwacht ik al helemaal geen discussie van een verkoopster maar zij dacht er blijkbaar anders over.

Kortom ben vreselijk kinderachtig behandeld en dat ik op zeker al de 2 de keer dat zij god chagrijnig in die winkel der werk staat te doen.

Wellicht tijd Kruidvat om te vragen of dit wel is wat ze wilt?

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht geen excuses maar wil dat de Kruidvat op de wolphersbocht in Rotterdam zuid wat opgeruimder word en niet zo chaos winkel meer is zoals het de laatste tijd wel is.

Tevens als zij wat klant vriendelijker word zal het ook leuker winkelen worden daar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM