Klacht: onacceptabel! discriminatie!

S. van Hiem op 06 oktober 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 6 oktober 2014

Een klant van Kruidvat in Amsterdam uit zijn ernstige verontwaardiging over het gedrag van een medewerkster tijdens een recent bezoek. De medewerkster zou een aanstootgevende gebaar hebben gemaakt, geïnspireerd door de Hitler-groet, terwijl ze zich vermaakte met een collega, wat de klant als onacceptabel en discriminerend beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht naar aanleiding van mijn bezoek aan een Kruidvat-bezoek van een kwartier geleden in de Reguliersbreestraat in Amsterdam. Ik was hiervan zo erg geschrokken dat ik dit niet zomaar kan laten rusten.
Tijdens mijn bezoek (samen met moeder) aan deze vestiging van de Kruidvat waren er twee klanten aanwezig die een andere taal praatten dan Nederlands (ik meen dat het Duits was; het kan ook Hebreeuws gewezen zijn). Dit hoorde een medewerkster van u en reageerde daarop, terwijl ze zich amuseerde met een collega, door de Hitler-groet te doen (door twee vingers onder de neus te houden en vervolgens de andere hand/arm schuin omhoog te houden). Dit deed ze achter hun rug om, maar het feit dat dit gebeurd, dat kan gewoon niet! De medewerkster is “1ste verkoopmedewerker”, heeft een donkere bril, heeft kort/stekelig haar, vrouw, middelmatige leeftijd en zij heeft meerdere sieraden in oor. De andere medewerker was een getinte jonge man met half lang donker haar.
De volgende keer als ik weer zoiets zie bel ik de politie; dit is namelijk in strijd met Grondwet (Artikel 1: Allen die zich in Nederland bevinden, worden in gelijke gevallen gelijk behandeld. Discriminatie wegens godsdienst, levensovertuiging, politieke gezindheid, ras, geslacht of op welke grond dan ook, is niet toegestaan.) Dit is namelijk niet grappig. Dit is namelijk voor zowel Duitsers (en dit begrijpt u hopelijk zelf ook) als Joden zeer beledigend, intimiderend en kwetsend.

Gewenste Oplossing:

Als betreffende medewerkers waarschuwing krijgen, liefst ontslagen worden, maar dat gaat misschien een beetje ver.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM