Mijn Klacht:
Ik kwam de week voor sinterklaas in uw filiaal in Budel. Daar had ik wat vragen over het kinderspeelgoed wat u verkoopt. De medewerkster waar ik het aan vroeg zei dat ze het niet wist en ging zonder nog iets te zeggen door met haar werk. Dit vond ik al raar dus ik vroeg of er misschien iets anders mij wel zou kunnen helpen. Ze riep een man en ook daar stelde ik mijn vraag. Hij deed me belachelijk na en ging met me om of ik zelf een kind was. Ik voelde me erg gekleineerd. En heb dus niks gekocht. Als je niet klantvriendelijk bent hoor je niet in een winkel thuis. Ik werk zelf ook in een winkel. Ik stelde een normale vraag en was netjes tegen hem.
Gewenste Oplossing:
Als het personeel je vraag op een klantvriendelijke en respect volle manier beantwoord. Ook meelopen als je een artikel niet kunt vinden is geen overbodige luxe. Doordat de winkel rommelig is en je moeilijk artikelen kunt vinden ben je genoodzaakt om te vragen waar het ligt. Dan word er mij een doolhof uitgelegd hoe ik er kan komen. Ook dan tussen de rommel kan ik het niet vinden. Als ik dan nog een keer vraag word er gezegd dat ze het artikel niet meer hebben.
