Mijn Klacht:
ik doe al jaren boodschappen bij Kruidvat in Vliijmen in allebei de filialen. Wat mij opvalt van de winkels in Vlijmen in vergelijking met andere filialen zoals in b.v. Waalwijk of Oss is dat het personeel vaak onvriendelijk is en arrogant overkomt. In Waalwijk is het zo dat als ik mijn klantkaart niet bij me heb, ik de punten (maakt niet uit om welk bedrag het gaat) op het bonnetje krijg en ze later kan laten toevoegen op mijn kaart. In Vlijmen zeggen ze dat het voor hen te veel werk is en het bedrag te klein is om dat te doen, (ik had voor 12 euro)? Ook krijg je de ene keer geen tasje omdat het niet meer mag, maar kan er dan wel 1 kopen en gisteren vroeg ze of ik er een tasje bij wilde, ik zei, nee, die koop ik niet en toen zei ze heel kattig dat het gratis was, …..nou ja, ik stond buiten en dacht echt van pftt. (dit is trouwens de 2e klacht van mij, de 1e was ook over de service van een medewerkster)
Gewenste Oplossing:
ik wil weten waar ik aan toe ben (met tasjes en punten) en als ik even iets niet niet weet, de medewerker mij vriendeijk verteld hoe het dan wel is en dan niet op een kattige toon. Ik koop heel vaak bij het Kruidvat maar ga niet meer in Vlijmen in ieder geval, als ik de winkel verlaat heb ik altijd een rot gevoel.Ik ben heel makkelijk maar weet heel goed wat klantenservice is, maar op die manier jaag je de klant alleen maar weg.!
