Klacht: niet bezorgen van pakje

yalek op 25 september 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 25 september 2014

Een klant van Kruidvat heeft problemen ervaren met de bezorging van een pakket, dat retour is gestuurd met de mededeling dat het adres niet bestaat, ondanks dat het huis al bijna 40 jaar op dezelfde locatie staat. De klant merkt op dat andere bezorgdiensten geen problemen hebben met het afleveren van pakketten en uit kritiek op de werkwijze van de PTT, waarbij vaak geen 'niet thuis' bericht wordt achtergelaten. De klant beschouwt de situatie als onacceptabel en vindt de service van PTT steeds slechter worden.

Mijn Klacht:

Goedendag,
De postpakket dienst heeft mijn pakje retour gestuurd naar de afzender.
Met de mededeling dat het adres niet bestaat.
Dat is vreemd want dit huis staat er al bijna 40 jaar en op de zelfde plaats nog wel.
Van andere bedrijven die de pakjes bezorgen krijg ik wel mijn spullen.
Die kijken misschien beter dan de ptt post .Of heeft de bezorger gewoon geen interesse met wat hij doet.
Krijg ook vaak GEEN NIET THUIS BERICHT.
En dan moet ik maar via track & Trace opsporen waar mijn pakjes zijn.
Een beetje zeeeer merkwaardige werkwijze houden ze er daar op na .
Ik moet wel veel betalen voor het verzenden en mag ik uiteindelijk een beetje gaan puzzele waar mijn spullen zijn.
EEN SCHANDALIG BEDRIJF DE PTT .
Wordt ook steeds slechter zoals ik van andere inzendingen heb gelezen.

Gewenste Oplossing:

BETER KIJKEN OF HET NUMMER WEL BESTAAT.
Dus met andere woorden wat meer interresse in je werk,zoek anders een andere job.
En als er iemand NIET thuis is .
WEL EEN NIET THUIS BERICHT IN DE BUS DOEN.
Kan je zelf beslissen wat je doet.
Maar ik ben nu ongeveer al 2 jaar bezig om dit te veranderen maar het lukt niet.
En betwijfel of het me ooit gaat lukken.
Met de houding die de ptt heeft tenover de klanten heeft verwacht ik eigenlijk niets. Helaas

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM