Klacht: Misleiding Acties

J Gijsbers op 10 maart 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 10 maart 2015

Een klant van Kruidvat in Vlijmen ervaart regelmatig problemen met de beschikbaarheid van actieproducten op de aangekondigde datums. Bij bezoeken aan de winkel blijken geadverteerde aanbiedingen, zoals treinkaartjes en multivitaminen, vaak niet op voorraad te zijn. De klant wijst op een gebrek aan goede logistiek, vooral in vergelijking met de tijdige beschikbaarheid van paaseieren.

Mijn Klacht:

Ik bezoek als klant regelmatig de vestiging in “De Oliemaat” een klein winkelcentrumpje in Vlijmen.
Het overkomt mij regelmatig dat de actie die volgens de folder ingaat op een bepaalde datum. Dan ga ik op de aangekondigde actiedatum naar het kruidvat om bijvoorbeeld treinkaartjes te kopen, zijn er niet. Of multivitaminen zijn er niet en vandaag voeding supplementen actie 2+1 gratis hebben ze twee potjes dus kun je er geen 3 meenemen. Het is nog geen Pasen en de winkel ligt vol paaseieren, optijd! Waarom kan dat niet met actiemateriaal! Slechte logistiek!!!!

Gewenste Oplossing:

Als een actie op dinsdagmorgen ingaat moet het in de folder vermeldde artikel zeker voorradig zijn en ook voldoende het door mij gewenste artikel is een vast artikel dat kan wel eens op zijn heb ik begrip voor. Maar als het een actie artikel uit je eigen folder is moet je het kunnen leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM