Klacht: Misleidende reclame

Bettina Rottier op 06 januari 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 6 januari 2020

Een klant heeft op 3 januari tandpasta van Sensodyne gekocht, waarbij een bordje met een aanbieding van 3 voor €9,99 stond. Later ontdekte de klant dat deze aanbieding pas op 7 januari inging, wat als misleidend werd ervaren. De klant is teleurgesteld en overweegt voortaan bij een andere drogisterij te winkelen.

Mijn Klacht:

Op 3 januari naar de winkel geweest. Er stond bij de sensodune tandpasta 3 voor €9.99. Ik neem 3 tubes mee. Had ook nog wat andere producten gekocht. Ben ervan uit gegaan dat de prijs in orde was. Komt 4 januari de reclame folder binnen. Gaat de sensodyne reclame pas 7 januari in. Vind ik het heel misleindend dat er dus 3 januari al een bordje bijhangt dat het reclame is. Er zal ws in hele kleine lettertjes bijgestaan hebben dat het pas 7 januari in zou gaan. Maar hang het dan pas 7 januari op. Baal hier heel erg van. Heb nu €5.99 per tube betaald. Op deze manier wil ik geen producten meer kopen bij Kruidvat. Voortaan Etos proberen. Heel jammer van Kruidvat.

Gewenste Oplossing:

Reclame bordjes pas ophangen wanneer de reclame ingaat

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM