Klacht: Mijn bestelling met ordernummer:246917837

petwest op 14 november 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 14 november 2019

Een klant heeft op 3 november 2019 een bestelling geplaatst bij Kruidvat met ordernummer 246917837, die op 5 november geleverd zou worden, maar deze is tot op heden niet ontvangen. Bij een bezoek aan de Kruidvat-winkel in Brunssum op 14 november kreeg de klant te horen dat het personeel niet op de hoogte was van de werkwijze en dat zij niets konden doen. De klant wijst erop dat volgens het consumentenrecht de leverancier verantwoordelijk is voor de levering van het bestelde product.

Mijn Klacht:

Boven vermelde bestelling van 03-11-2019 zou op 05-11-2019 geleverd worden.Tot op heden nog niets ontvangen.Op de website van kruidvat staat
dat je dan een van hun winkels moet bezoeken.Op 14-11-2019 om 17.00 uur de prachtige nieuwe winkel van kruidvat in Brunssum bezocht,alwaar ik te horen kreeg dat zij niets voor mij konden doen. (personeel niet op de hoogte van werkwijze).Ook wil ik U er op wijzen dat de leverancier volgens het consumentenrecht verantwoordelijk is dat het bestelde de klant toekomt.

Gewenste Oplossing:

Als ik de bestelde en betaalde bestelling ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door petwest
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM