Klacht: medewerker wilde geen product voor mij bestellen die niet meer in het schrap ligt .

Yaacoubi L op 23 juni 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 23 juni 2014

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over een medewerker die weigerde een elektrische tandenborstel te bestellen die niet meer op voorraad was. Ondanks herhaalde verzoeken om navraag te doen bij andere filialen, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was, wat als onprofessioneel werd ervaren. De klant benadrukt regelmatig bij Kruidvat te winkelen en vond de afhandeling teleurstellend, vooral gezien de korting van 50% op het product.

Mijn Klacht:

Ik wilde een elektrische tandenborstel kopen maar deze was helaas op. Ik ben toen naar een medewerkster gelopen en die zei dat als er niets meer ligt is dat helaas voor mij. Hierop ben ik nar de kassa gelopen en heb ik gevraagd of ze dit product voor mij konden bestellen, dit was niet mogelijk want op is op. Ik vroeg haar of ze een andere filiaal kan bellen en navraag doen of dit product daar lag, ook dit was niet mogelijk. Ik vind dit uiterste vervelend terwijl ik heel vaak inkopen doe bij jullie en dan krijg ik dit te horen wat heel onprofessioneel gedrag is. Dit product was overigens met 50% korting.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik dit product alsnog kan krijgen met natuurlijk de korting die hiervoor stond.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM