Mijn Klacht:

Vandaag ben ik vanaf Bruinisse naar Amsterdam Rai gereisd met de Ov-dagkaar van Kruidvat. De kaart is geldig van 21-12-2013 t/m 23-03-2014. Op de bus van Bruinisse naar Oude -Tonge heb ik de kaart eenmalig laten afstempelen zoasl in de voorwaarden staat geschreven. Ik ben toen overgestapt in OUde tonge op de volgende bus naar Rotterdam Zuidplein. Daar moest ik overstappen op de metro. Hier moest ik dus de kaart door de kaartlezer halen om te kunnen inchecken. De kaart deed het niet en er moest een medewerker aan te pas komen om de poort voor mij te openen. Ook op Centraal Station (Rotterdam) waar ik wilde overstappen op de trein naar Amsterdam, deed de kaart het niet en moest er weer een medewerker aan te pas komen. Ook in Amsterdam/Schiphol waar ik moest overstappen naar Amsterdam Rai, deed de kaart het ook niet. Ik heb dus constant hulp in moeten roepen van medewerkers die de poorten voor mij moesten openen. Hierdoor duurde mijn reis onnodig lang en gaf dit veel frustratie. Op de terugweg heb ik wel van een van de medewerkers op R-dam Centraal (het laatste stukje van mijn reis) een Service kaart gekregen met een begeleidend schrijven van een andere collega. Al met al duurde de terugreis bijna 4 uur! De Kruidvat OV-dagkaart actie was dan ook een regelrechte ramp. Ik kan geen klacht leggen bij de NS want de kaart werkte ook niet bij de RET. Het ligt dus duidelijk aan de kaart.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het redelijk vinden als Kruidvat als schadvergoeding mij het aanschafbedrag van 16,49 terug zou betalen. Mijn dagje uit is door deze toestand behoorlijk verziekt en ik ben ook veel extra reistijd kwijtgeraakt.
In de Bijlage vindt u een scan van de dagkaart en het begeleidend schrijven van een RET medewerker en de service kaart.