Klacht: Kruidvat actie 13 augustus 2014: 50% korting op Pampers

Sebastiaan op 14 augustus 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 14 augustus 2014

Een klant van Kruidvat is ontevreden over de toepassing van een kortingsactie op Pampers. Hoewel de advertentie vermeldt dat er 50% korting geldt op alle midpakken, weigerde Kruidvat deze korting op de midpakken Baby Dry Junior, met de uitleg dat de korting alleen van toepassing zou zijn op specifieke soorten. De klant interpreteert de advertentie anders en vindt dat de korting ook op de midpakken zou moeten gelden.

Mijn Klacht:

In de advertentie staat “50% extra korting op alle Pampers midpakken of reuzenpakken New born, Active Fit of Easy up”.

Kruidvat weigerde 50% korting te verstrekken op de midpakken Baby Dry Junior.

De advertentie zou alleen van toepassing zijn op de Pampers New born, Active fit of Easy up.
Wanneer ik de zin lees staat er toch echt een “of” tussen midpakken en reuzepakken. “Of” gebruikt je om twee mogelijkheden aan te duiden. Naar mijn idee betekend dit dan ook dat de korting op alle midpakken van toepassing is, en op de reuzenpakken van het type New born, Active fit of Easy up.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag 3 x 50% korting ontvangen op een van de Pampers midpakken zo als in de advertentie staat omschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM