Mijn Klacht:
2 jaar geleden heb ik een Carlton type Alba koffer bij V&D gekocht. Na de laatste vakantie blijkt er een scheur in de koffer te zitten. Vandaag ben ik met mijn koffer naar V&D Eindhoven gegaan en daar werd mij aangegeven dat de juiste persoon aanwezig was. Ik heb de koffer laten zien en er werd mij verteld dat ik deze schade bij mijn reisverzekering moet declareren. Ik ben met de auto op vakantie geweest en de koffer heeft nergens klem gezeten of iets dergelijks. Ik vind de service van V&D dan ook erg onder de maat. Ik had gehoopt dat de koffer naar Carlton opgestuurd zou worden of dat ik een nieuwe koffer zou krijgen. Je mag deze service toch wel verwachten als je bewust voor een goed merk koffer kiest
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik als ik van V&D of Carlton een nieuwe koffer krijg. Je mag dit toch verwachten van zo'n gerenommeerd bedrijf
