Mijn Klacht:
Ik sta bij de kassa achter een andere klant. Ik had een grote doos en nog andere spulletjes bij me. Ik zet dat op de toonbank en wil mijn portemonnee pakken. De medewerkster zei ” deze kassa is gesloten en u mag bij mijn collega elders in de winkel”
ik zei ” waar slaat dit op, u kan toch nog wel even afrekenen met mij er staat niemand achter mij, wat is dit voor iets klantonvriendelijks!!??”
Zij zei ” nou het is mijn pauze”
super kinderachtig, ik kom er elke week, het was ook heel rustig in de winkel en ben van mening dat ze mij makkelijk nog even kon helpen. Dit is voor mij echt een principe kwestie geworden.
Gewenste Oplossing:
Gewoon een normale benadering. Ik vraag heus niet of de rode loper uitgaat, maar je hebt ook nog een gulden middenweg. Ik ben eigen ondernemer en als ik zo met mijn klanten omga, houd ik geen klant meer over.
