Mijn Klacht:

Gisteren, vrijdag 3 oktober moest ik echt even naar Hennis en Maurits. Ik ben een moeder van twee kleine kinderen en het is altijd erg lastig om met kinderen te winkelen. Dat weten alle ouders van kleine kinderen. Winkelen die ik dan ook niet met hen maar gisteren moest ik echt een truitje kopen om mijn outfit die ik s avonds aan moest compleet te maken. Gelukkig slaagde ik daar vrij snel in want jullie hebben gewoon leuke kleding. Mijn dochter van net drie jaar kon ik niet de hele tijd op mijn nek houden en wilde lopen. Dat mocht als ze bij me bleef. Ze zag toen een roze hartjesdoos met schmink erin liggen op de damesafdeling (Door iemand anders daar neergelegd ) wij zijn niet naar de kinderafdeling geweest. Natuurlijk vond ze dat mooi en pakte het vast. Dit leek mijn niet zo’n probleem aangezien ze nu even afgeleid was en ik dus weer snel de kleding kon bekijken. Op weg naar de kassa heeft zij de verpakking ( er zat een zakje omheen maar was volgens mij al een keer opengemaakt omdat er een nietje in zat) opengemaakt. Niet het make- up doosje zelf. Het leek mij ongepast om het doosje zo uitgepakt ergens terug te leggen dus heb het aan de kassamedewerker gegeven. Ik heb het haar uitgelegd en aangegeven dat ik dat artikel helemaal niet wilde kopen ( was ook nog eens 9,99 terwijl het echt rommel is). Ik moest het gewoon afrekenen en ik vind dat echt zooo klantvriendelijk dat ik gewoon echt geen zin meer heb om bij hennis Beverwijk te shoppen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik dat schmink setje van 9,99 terug mag brengen en mijn geld terug krijg. Alleen het zakje is eraf, het schminksetje is nooit geopend.