Mijn Klacht:
Ik belde omdat ik wat besteld had en dacht dat het de volgende dag zou arriveren maar na betaling zag ik dat dat dus pas 3 dagen later was dus ik ging de klanteservice bellen met de vraag hoe dat zat.
Dus ik zeg netjes goedemorgen met ….. En vertel dat ik wat besteld heb en dat het eigenlijk de volgende dag bezorgd zou worden maar dat en verder kwam ik niet want gelijk werdt er onbeschoft gereageerd met ja mevrouw het is bijna black friday en de bestellingen zijn gewoon later want we hebben het stervens druk,ik wilde dus nog zeggen maar ik bestel het dus op maandag voor 22.00 uur en dan komt het donderdag pas aan maar ze liet me niet eens uitpraten en zei ja ik zeg toch net dat…..enz enz,maar de toon waarop dit gezegd werdt echt niet normaal meer ,sorry hoor net of ik een of ander stuk vreten was en maar door mij heen kwekken echt ongelofelijk wat een vreselijke klanteservice.
Zo ga je niet met klanten om.
Gewenste Oplossing:
Als je op een normale manier een antwoord krijgt en zeer zeker op een normale toon.
Want ik ben nog altijd de klant.
(10)
