Mijn Klacht:

Nieuwe kruidvat medewerker hielp mij aan de kassa. Ze was vergeten alles aan te slaan en vroeg mij of ik het bedrag wilde pinnen en het product wat ze vergeten was apart te pinnen. Maar dat product hoorde bij andere producten 2+2 gratis. Ik heb dit meerdere malen verteld, maar ze vroeg me toch 2x te pinnen omdat anders het alarm afging.. Paar keer nog gezegd dat ik haar niet begrijp want zo krijg ik me korting niet, maar er stond een lange rij achter me dat niet vrolijk keek dus maar tegen mij zin in 2 x gepint.. En natuurlijk niet de korting gekregen… Ik netjes gevraagd of ze dit op wilde lossen en volgens kreeg ik als antwoord om achteraan de andere kassa te gaan staan. Nou daar was ik het niet mee eens en gezegd dat ze maar iemand anders moest roepen. Na even te hebben gewacht kwam de finiaal manager.. Hij nam me mee naar een andere kassa, ik vertelde me verhaal want was namelijk slecht geholpen en daar was ik pist om. Maar hij luisterde niet, kreeg geen antwoord terug en hij gaf me geld en ben toen snel ontevreden weggegaan, hij riep nog fijn weekend, maar was zo pist dat ik niks meer terug zei.. Wat is er nou zo moeilijk om naar je klant te luisteren en die te vreden je winkel uit te laten lopen.. Gewoon belachelijk dit.. Dit alles duurde zo lang dat de boodschappen die in de vriezer liggen ontdooid in me auto lagen.. Want had van te voren boodschappen gedaan. Ook mocht ik eigenlijk 1x grabbelen, daar kwam ik thuis achter…

Gewenste Oplossing:

De nieuwe medewerker had iemand erbij kunnen roepen zodat ik niet 2 x hoefde te pinnen.. En als zo iets gebeurd en de finilaal manager komt, dan vind ik dat hij ook moet luisteren naar zijn klant.. Vind het niet klant vriendelijk hoe hij heeft gehandeld.. De bonnen gepakt van mij en met zijn rekenmachine rekenen en ik maar praten... Geen reactie op me verhaal gehad... Belachelijk gewoon.