Klacht: klacht over het personeel in ridderkerk @ridderhof

vompie op 25 november 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 25 november 2014

Een klant had een negatieve ervaring met het personeel van Kruidvat in Ridderkerk, waar zij om hulp vroeg bij het vinden van luizenshampoo. De medewerkers gaven onvriendelijke en onbehulpzame antwoorden, wat leidde tot frustratie bij de klant. Ze is teleurgesteld over de gebrekkige klantenservice en heeft besloten het filiaal niet meer te bezoeken.

Mijn Klacht:

Ik vroeg vandaag aan een meisje, waar de luizen shampoo staat, staat ze me schaapachtig aan te kijken, tja…zegt ze.. de shampoo staat daar… ik zeg nou daar staat het echt niey bij hoor!… nou dan weet ik het ook niet, zegt ze en draait zich om(ook niet even een collega roepen, om het te vragen)… vraag ik het aan een ander, die reageert helemaal bot, het staat bij de zelf hulp middelen en loopt door… nou ik ontplofte natuurlijk! ! Niemand nam even de moeite om even met me mee te lopen en het aan te wijzen, vind dat ronduit schandalig en onklantvriendelijk. …
Ik zal zeker niet meer naar dit filiaal gaan, bah!!!

Gewenste Oplossing:

Als er gewoon vriendelijk geantwoord word en dat ze toch wel een poging doen om je te helpen. Zonder dat je aangekeken word dat je een stuk vuil best

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM