Mijn Klacht:

17-01-2018

Geachte heer/mevrouw,

Vandaag heb ik samen met mijn moeder een bezoek gebracht aan het kruidvat filiaal in Bodegraven. Mijn moeder had eerder op de dag een aankoop gedaan bij het Kruidvat, alleen viel het mij op het etiketje van hetgeen ze gekocht heeft niet over een kwam met het product. Dus ik besloot hiermee terug te gaan naar de winkel. Daar aangekomen kreeg ik te maken met waarschijnlijk de filiaal manager van de winkel. Ik legde haar vriendelijk uit wat er op het bonnetje stond en dat het niet overeen kwam met het product. In eerste instantie beweerde ze dat mijn moeder een ander product had gehad terwijl dit niet klopte. Het kwalijke hiervan was dat zij degene was die haar de zelfde dag had geholpen. Vervolgens keek ze in de kassa en beaamde ze dat het toch wel zo was. Mijn moeder verstond haar niet goed en zei haar dat het niet klopte waarnaar ze een toon gaf die mij nu nog heel boos maakt. Ze sprak haar aan alsof het geen klant was, ik schrok hier behoorlijk van en vertelde haar dat ze het tegen een dame had die wel wat ouder was en dat ik er niet van gediend ben dat zij zo tegen mijn moeder praat. Ze vertelde dat ze haar niet uit liet praten, ik zei haar dat zij hoe dan ook niet zo een toon hoeft te hebben tegen een klant. Ik heb mijn geld terug gekregen, maar ben met een rot gevoel naar buiten gegaan, zo ga je niet om met klanten!!!! Mijn moeder vertelde later dat het nooit een aardige dame is en dat ze dit wel vaker doet. Mijn moeder is daar een hele goede klant en doet daar vaak haar boodschapjes. Maar oo deze manier wil ik het zo ontraden om naar dit Kruidvat filiaal te gaan!

Ik hoop dat mijn bericht wordt gehoord.
Met vriendelijke groet,
Salima Ambari

Gewenste Oplossing:

Klant is koning neem ik aan dus behandel ook mensen die de Nederlandse taal niet volledig beheersen met respect!