Mijn Klacht:
In het verleden heb ik een account aangemaakt op kruidvat.nl zodat ik mailtjes over de aanbiedingen zou krijgen. Ook heb ik mijn klantenkaart hieraan gekoppeld.
Ik was ontevreden over het feit dat ik continu mailtjes van aanbiedingen kreeg, nadat ik deze heb uitgezet zag ik het nut er niet van in dat ik een account heb bij kruidvat.nl. Daarom besloot ik om mijn account te verwijderen, tot mijn grote verbazing KAN DIT NIET(?!?).
Dat is de reden dat ik niet kloppende gegevens heb opgegeven zoals een niet bestaande email, adres en telefoon nummer.
De klantenkaart heb ik nog steeds en gebruik ik al jaren..
Nu heb ik bij een vriendin een leuke aanbieding voorbij zien komen van de kruidvat ( voor klantenkaart houders). Daarom ben ik van gedachten veranderd en wilde ik toch een account weer aanmaken en mijn klantenkaart hieraan koppelen zodat ik deze aanbieding kan activeren.
Ik kon mijn klantenkaart niet registreren omdat deze al geregistreerd stond onder een ander (niet bestaande) email!!
De klantenservice kan mij niet verder helpen omdat de gegeven niet kloppen! (daarnaast voelde ik mij niet serieus genomen door de telefoniste die ik sprak, dat terzijde.)
Terwijl ik de klantenkaart nog steeds gebruik als ik een aankoop doe bij de Kruidvat.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het erg op prijs stellen als klantenservice van kruidvat, mijn klantenkaart nummer los kan koppelen van deze niet bestaande email. Zodat ik gebruik kan maken van mijn klantenkaart....
