Klacht: Jurkje

Susantromp op 29 december 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 29 december 2019

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over een jurkje dat blauwe inkt afstootte. Na het dragen van het jurkje heeft de klant vlekken op een witte leren stoel en tafel ontdekt, die moeilijk te verwijderen zijn. Ondanks pogingen om de vlekken schoon te maken, blijven deze zichtbaar.

Mijn Klacht:

Goedendag,
Wekelijks kom ik bij de Kruidvat, omdat ik het een fijne winkel vind. Vorige week, net voor de Kerst, zag ik leuke jurkjes in de schappen liggen. Een mooi jurkje om te kunnen schitteren tijdens het Kerstdiner.
Het jurkje zit mooi, sluit goed aan, nog even wat make-up op en gaan… Maar wat zie ik, mijn witte leren stoel is helemaal blauwzwart van de inkt die van het jurkje komt. Mijn handen hebben een kleur die je niet wilt zien aan tafel en ook mijn eigen witte tafel zit vol met vlekken die ik niet meer schoon krijg…

Wat nu.. jurkje uit. Dan maar met een ander, minder leuk, jurkje naar het kerstdiner. De handen goed gewassen, maar kreeg het er niet van af.

De dagen na Kerst bezig geweest om mijn tafel en leren stoel schoon te krijgen, maar helaas. Het zit er nog steeds op. Daar baal ik van, want hoe los ik dit nu op?

Gewenste Oplossing:

Als u mijn klacht serieus neemt en met een goede oplossing komt. Ik heb eventueel foto's van alles gemaakt, mocht u die willen zien.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM