Klacht: Hotelbon

F. Stam op 29 juni 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 29 juni 2014

Een klant heeft een hotelbon via Kruidvat cadeau gedaan, maar ondervond verschillende problemen tijdens hun verblijf in Luik. De hotelkamer vertoonde gevaarlijke elektrische gebreken, de locatie was slecht aangegeven en moeilijk bereikbaar, en de communicatie met het hotel verliep moeizaam. Uiteindelijk besloot het paar eerder naar huis te gaan.

Mijn Klacht:

Via kruidvat heb ik aan mijn vriend een nachtje weg cadeau gegeven. Gister zijn we hiervoor naar Luik gereden. Toen we daar aankwamen zijn we naar de hotelkamer gegaan. Eenmaal binnen hingen er stroomdraden gewoon uit de muur en kon je zelfs de koperdraden zien. Super gevaarlijk dus. Ook werd het omschreven als net buiten het centrum. Het was erg slecht aangegeven hoe je daar kon komen en uiteindelijk was dit lopend niet te doen. Eenmaal aangekomen in het centrum hebben we hier gewinkeld maar de dingen die we graag wilden doen konden we niet vinden. We hebben een taxi terug naar campanille genomen en toen we daar weer aankwamen zaten we er door heen en hebben we besloten om naar huis te gaan. Telefonisch was het hotel ook niet goed te bereiken en moest alles via de mail. Erg jammer allemaal en een grote teleurstelling. Ik heb meerdere foto’s gemaakt mochten deze nodig zijn.

Gewenste Oplossing:

Een reactie van kruidvat en een oplossing die zij hiervoor bieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM