Terug

Klacht: Geen vlucht, geen geld terug

yfmramos op 23 augustus 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 23 augustus 2014

Een klant heeft op 25 juni een vlucht geboekt via eDreams, waarbij de betaling misging en hij het bedrag van €216,96 per bank moest overmaken. Na een prijsstijging van €20 bood eDreams de mogelijkheid om de reservering te annuleren en het geld terug te krijgen, wat de klant accepteerde. Ondanks een bevestiging van de terugbetaling op 16 juli, heeft de klant tot op heden (23 augustus) nog steeds geen geld ontvangen en is eDreams niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

Op 25 juni heb ik bij eDreams een vlucht geboekt. Online betaling ging mis en ik moest het geld (€216,96) per bank overmaken. Tegen de tijd dat de boeking werd bevestigd en ik bericht terug ontving van eDreams was de prijs van de reservering volgens hen met €20 gestegen. Mij werd aangeboden de reservering te cancelen en het geld terug te boeken. Ik heb aangegeven dat deze optie mijn voorkeur had. Op 16 juli heb ik uiteindelijk bericht gekregen dat mijn ‘refund’ verwerkt is, maar sindsdien is eDreams niet meer bereikbaar en ik heb m’n geld nog steeds (23 augustus) niet terug!

Gewenste Oplossing:

Als het geld terug gestort wordt op mijn rekening zoals afgesproken dan is de zaak voor mij verder afgedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het