Klacht: Geen rollator

Boogy71 op 07 december 2019 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 7 december 2019

Een klant heeft een rollator besteld en betaald via iDEAL, met de verwachting dat deze op 29 november geleverd zou worden. Na contact met PostNL en Kruidvat, kreeg de klant te horen dat er een link zou worden gestuurd om de bezorging in te plannen, maar deze is tot op heden niet ontvangen, terwijl de klant al 80 euro kwijt is.

Mijn Klacht:

Rollator besteld en via ideal betaald,deze 29 november gebracht worden ,maar geen rollator.Gebeld met post.nl,deze gaf aan contact met Kruidvat op te nemen.Dit gedaan,kreeg te horen dat ze een link zouden doorsturen,zodat ik een dag kon inplannen om de rollator te laten bezorgen.Tot heden geen link,wel 80- kwijt.

Gewenste Oplossing:

Alsnog de rollator bezorgen of geld terug storten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM