Mijn Klacht:

Bij de Kruidvat is momenteel een aanbieding; bij aankoop van een cute maaltijd shake een gratis shake beker kado.
Het 1e filiaal had deze niet binnen gekregen, er werd op mijn bon gezet dat ik deze nog tegoed had. Meteen doorgereden naar een 2e filiaal , ook hier niet op voorraad.
Toen heb ik de klanten service een mail gestuurd met mijn klacht. Hier heb ik geen reactie op ontvangen.
3 dagen later ben ik weer naar 2 Kruidvat filialen gereden en wederom was de shake beker niet op voorraad. Ik vroeg of de medewerker me wilde helpen met het oplossen van de klacht. Dit kon ze niet , ik moest zelf maar bellen. Ik heb aangegeven dat ik het belachelijk vind dat ik extra kosten moet betalen bovenop mijn telefoonkosten. Nogmaals gevraagd of de medewerker voor mij wilde bellen , wederom weigerde de medewerker dit.
Ik moest het maar online bestellen , heb aangegeven dat ik dit geen oplossing vond . Bij een online bestelling moet ik dan 5 euro verzendkosten betalen , dan betaal ik veel meer dan dat ik het in de winkel koop .
Wederom weer de Kruidvat gemaild, en wederom na 2 werkdagen weer geen reactie . Heb 2x een klacht gestuurd met mijn e-mail en telefoon nummer, helemaal geen reactie van Kruidvat. Dit valt mij tegen van Kruidvat!

Gewenste Oplossing:

Ik wil de gratis shake beker ontvangen of ophalen bij een filiaal waar ik recht op heb .