Klacht: Geen door komen aan.

Itiekappelhof op 01 juli 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 1 juli 2014

Een klant heeft problemen ervaren met de website van Kruidvat, die traag functioneerde op 29 juni 2014. Ondanks herhaalde pogingen om een hotelvoucher te verzilveren, bleef de site vastlopen en kreeg de klant de melding om het later opnieuw te proberen. Door deze technische problemen kon de klant de voucher niet tijdig gebruiken, wat tot frustratie leidde.

Mijn Klacht:

Wij zijn vanaf zondag 29-06-2014, toen was de site erg traag.
En ik werk elke dag vanaf 07.00 t/m 17.00 uur, dus moest echt naar bed.
Dus probeerden het gisteren nogmaals, maar als we de datum, en de plaats invoerden bleef het maar draaien en draaien. De melding kwam dan . . . . Zoiets van. PROBEER HET LATER nogmaals .
Maar inmiddels 23.45 uur moest ik toch mijn nachtrust krijgen.
Wat niet meer lukte , omdat mijn wekker om 05.15 uur afging.
Nu zullen jullie wel zeggen, dat we eerder hadden moeten boeken, en daar zit waarheid in, maar wegens FAMILIE OMSTANDIGHEDEN, konden we helaas niet eerder.

Vind dit erg triest, dat ik nu niet meer de mogelijk heb gekregen om mijn HOTEL VOUCHER te verzilveren voor 01-07-2014.

Gewenste Oplossing:

Wegens omstandigheden toch een mogelijkheid zou kunnen komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM