Mijn Klacht:
Ik heb via de Kruidvat fotosoftware een fotoboekje gemaakt. Na het inloggen heb ik deze in de winkelmand geplaatst om te bestellen. Zodra ik op ‘verder’ klik, krijg ik de melding: Er is een fout opgetreden, aanmeldproblemen op de server(1008).
Vervolgens heb ik de helpdesk gebeld en het probleem voorgelegd. Zij konden me niet helpen, maar verbonden me door met het hoofdkantoor. Ook daar het verhaal gedaan, waarop ze me terug wilde zetten naar de fotoservice. Nee, zei ik, ik ben juist doorverbonden naar u, omdat zij het probleem niet kunnen oplossen!
Vervolgens kreeg ik te horen dat zij ook geen idee heeft wat foutkode 1008 is. Of ik het niet op een andere pc wil proberen!
Nu heb ik dus een fotoboek gemaakt die ik vervolgens niet kan bestellen. Wat een slechte service is dit. Ze toonden ook verder geen initiatief om tot een oplossing te komen. Ik heb zelfs nog aangegeven dat, wanneer ik rechtstreeks op hun site inlog, ik de melding krijg dat de website momenteel niet beschikbaar is, en of dit misschien de oorzaak is. Maar ook met deze info konden ze niets.Jammer hoor, als het ook maar een beetje te moeilijk wordt, haken ze af.
Gewenste Oplossing:
Als de site werkt zoals het behoort te werken.
