Klacht: foto sevice

R Kuijpers op 16 januari 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 16 januari 2020

Een klant van Kruidvat heeft 15 bonnen voor gratis fotoafdrukken ontvangen, maar kan slechts één set van vijf foto's bestellen via haar e-mailadres. De klant merkt op dat de afmetingen van de foto's anders zijn dan in de winkel en vraagt zich af hoe zij de overige 14 bonnen kan inwisselen voor foto's.

Mijn Klacht:

Met een uitje van de gymclub naar de 50 plus beurs in Utrecht kreeg ieder een bon voor 5 gratis afdrukken. Ik zou er voor zorgen dat ze de groepsfoto’s en anderen foto’s zouden krijgen. Helaas met de 15 bonnen die ik heb kan ik maar 1 maal 5 foto’s bestellen op mijn email adres. Dat heb ik gedaan helaas is de maat anders dan in de winkel namelijk 10 x 14 cm en hoe kan ik de andere 14 bonnen x 5 foto’s nu krijgen ???

Gewenste Oplossing:

Als ik 14 keer 5 foto's gewoon in de winkel kan laten afdrukken zodat ik ze gratis aan de leden kan geven.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM